飞猪订单未入住却被扣款且无任何确认
网友保保_ORCCWXfl
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4.20日的酒店订单在免费退改时间内退掉了，4.21日发现竟然订单结束，于是打电话询问，告知我当时没有取消成功，正常完成订单了，从头到尾没有入住，全程从下单到入住离店全程没有任何短信电话确认，这个消费过程太不合理，与*台电话沟通得到的回复竟然是有没有短信确认，在哪个环节有短信确认是系统决定的，他们也不能保证有没有，太过于离谱吧，整个订单全流程没有任何一个环节和客户沟通，完全霸王条款。希望*台重新合理解决一下这笔完全没有使用的订单费用问题，并明确一下整个订单流程。
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