华为Mate80 ProMax三月摄像头黑屏拒保

网友保保_bHLIOykK 2026-04-22

处理中

本人2026年1月7日购买华为Mate80 promax手机，三个月内出现摄像头黑屏的问题，售后检测需要更换主板和屏幕总成，共计5860元，但是售后以手机有微微的弯曲，不予质保，拒绝质保。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-22 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-22 00:45:54

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-22 00:43:48

投诉信息

华为

投诉问题：

镜头损坏屏幕故障三包问题

投诉诉求：

免费维修换新换货

涉诉金额：

9399元

投诉编号：

101270315

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