12306退票扣手续费不合理

网友保保_4WpM0srS 2026-04-22

处理中

车票未使用、*位未占用，单纯退票不应收取手续费，扣费规则有失公*，恳请退还手续费。总的87元，只退67.5元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-22 16:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-22 10:13:44

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-22 09:58:26

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

17.5元

投诉编号：

101271425

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