12306购票重复扣款未全额退款

网友保保_xFVMfaje 2026-04-22

处理中

我要反馈智行和12306*台，预订项目：5月1日从重庆前往广州的G3721次列车。问题：在购票时出现重复订单，要求我重复付款，在我取消订单退票后，只有一笔订单退到原账户，现在还有一笔重复订单未到账，马上就到七个工作日了，还未到账。诉求：尽快退回原账户，大学生真的没有多余的钱再去买张票了！！！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-22 16:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-22 10:23:01

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-22 10:08:24

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

377元

投诉编号：

101271517

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