12306退票仅退一半,一笔退款失败

网友保保_IOlOrxtX

处理中

你好,我在12306*台购买了两张同一车次的火车票,距离开车时间8天以上,按规则退票无手续费。我已发起两张票的退票申请,目前只收到一张票的退款,另一张显示“退款失败,银行退款失败”,仅收到一半退款金额,想麻烦帮我核查并处理这张失败的退款。订单流水号:M20************96,麻烦了。 诉求:尽快完成全部退款

消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像
投诉信息
中国铁路(12306) 中国铁路(12306)客服售后投诉维权中心
投诉问题:
投诉诉求:
涉诉金额:
10元
投诉编号:
101271842
立即发布投诉 >
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!