12306出票座位不符且默认购增值服务

网友保保_ghwXM6RI 2026-04-22

处理中

我要投诉12306，我买的票是2026年4月27日两点四十七去海宁西站的火车票，买的时候可以选座位选的是下铺然后给我出票出的是上铺，我申请退款然后给我整出来一个什么增值服务，我付了522.8只给我退了435

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-22 16:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-22 12:28:35

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-22 12:07:08

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题未履行合同默认购买增值服务

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

522.8元

投诉编号：

101272553

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