荣耀Magic8 Pro摄像头起雾黑屏且拒保

网友保保_KxTBjgAc 2026-04-22

处理中

2026.3购买荣耀magic8pro手机，2026.4月摄像头起雾，第二天出现黑屏，无限自动重启，门店检测进水，机身无伤痕裂痕，没浸泡过水，手机标注防水等级ip69，荣耀官方拒绝免费维修，手机质量巨差，荣耀夸大宣传，实际使用差别与宣传巨大

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-22 16:00:23

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-22 14:40:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-22 14:23:41

投诉信息

荣耀（手机）

投诉问题：

镜头损坏产品故障三包问题

投诉诉求：

换新退货退款

涉诉金额：

4869元

投诉编号：

101273508

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