12306退票手续费未考虑突发紧急情况
网友保保_qR7UMZ9L
处理中
“您好，我要投诉并申请特殊处理我的退票手续费问题。 本人在2026年4月21日，退了3张订单号为M202604********620的火车票，每张原价128元，因个人原因在开车前不足24小时退票，被收取了20%的手续费，每张扣25.5元，共扣76.5元。 我知道规则是这样，但这次退票是因为临时突发的个人紧急情况，不是故意临*开车才退，所以想申请减免/退还这笔手续费。
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