携程值机服务失败致额外收费
网友保保_xDSr7bxW
处理中
我于2026年4月8日在携程*台购买国际机票，订单号11************31，航班为2026年4月22日伯明翰至罗马FR9947。购票后，我通过携程*台提供的“值机选座”入口办理相关值机服务，但*台页面最终显示“值机失败”。由于*台未成功完成值机，导致我只能在机场柜台办理，并被额外收取55磅值机费用。 该55磅费用系因*台值机服务未成功履行而直接产生的实际损失，并非我个人原因造成。现要求*台赔偿55磅实际损失，提供失败原因；如拒绝赔偿，请提供明确依据及相关服务条款说明。 本人已提交订单截图、值机失败截图、行程单及55磅付款凭证，请尽快处理。
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