携程拒绝对误购机票免费改签
网友保保_LJjtIOSU
已完结
本人于今天购买了一张4月23日的机票。由于操作失误，不慎误买不是当天直转的机票。发现问题后，我在15分钟内立即致电四川航空及携程*台，申请免费改签。然而，客服人员以“公司规定”为由，直接拒绝了我的改签申请，表示购购不属于免费退改范围，必须按照自愿退票处理，收取高出票2分钟内联系航司——这是最关键的维权点。 我在出票后极短时间内（10分钟）就主动联系航司纠错，未对航司造成任何实际损失，座位仍可正常销售，并未对航司造成任何影响。所收取的高额手续费，完全是机械执行霸王条款。 参照民航业通行做法——多家航司均设有“错购客票免费退改”*，通常允许在购票后2小时内或一定时间内免费退改一次。川航及成都航空作为同等大型航司，携程作为大型销售*台，理应提供同等合理服务，
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企业完结
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