携程默认收取预定费且未明示退款规则

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我要投诉trip(携程),预定项目:5月5日11:31广东南至16:44吉首东;问题:大于八天退费,但不退预定费(视频中可以看出,一开始点预定的时候是没有显示有预定费的,点进去之后她自动算的两人票价总和还自动有预定费,但是因为是五一假期*票,所以没有仔细核对金额,而且把订单页拉到最下面它有蓝色标注的预定费可以查看规则,但是里面并没有说明不能退的说明

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