携程订单退费不合理且客服失职
网友保保_vfP2mhbN
已完结
我要投诉携程旅行，预定携程：万合露天花园酒店(大理古城店)。诉求：全额退订房费。因为无法入住取消了订单，实际付了582.44，*台扣了我一半的手续费，只退了291给我。在携程*台上联系在线客服，一直是人机回复，没办法我打电话给酒店，结果酒店说这个问题不归他们管，又推责让我去携程找客服解决，而且携程app一直找不到人工客服。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
携程客服已经解决
解决方式
已解决
解决方案
退款
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审核结果
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