天猫超市售霉变茅台酒拒不赔偿
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2026年2月4日，原告在淘宝APP天猫超市购买茅台王子酒（辛丑牛年）生肖酒53度500ml一瓶，订单号：32***************90，原告已足额支付货款468.76元，并于2026年2月10日14:08签收案涉商品。 原告收货后开箱检查发现，案涉商品外包装盒存在大面积污渍、发霉、生锈现象，外观严重破损污染，属于不符合食品安全标准的食品，存在重大食品安全隐患，不符合食品销售的基本卫生要求，无法正常饮用、食用。原告已完整保留订单信息、商品实物、原包装、现场照片及视频等全部证据。 此后，原告多次与被告客服沟通维权，要求依据《食品安全法》退还货款并支付价款十倍赔偿金，但被告以“无开箱视频”等理由无故推诿、拒绝承担法定赔偿责任。原告随后向余杭区市场监督管理局、余杭区消费者权益保护*投诉维权，经行政部门调解未果，调解已终结，原告合法权益仍未得到保障。 被告作为案涉食品的销售者，未尽到食品进货查验义务和销售安全保障义务，销售不符合食品安全标准的食品，侵害了原告作为消费者的合法权益。依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款之规定，经营者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以主张价款十倍赔偿金。
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