电信套餐未取消且结转流量失效

网友保保_8TstjMEn 2026-04-22

处理中

26年4月21日拨打电信客服，我说要解决结转流量不能用的问题，客服告知我解决不了，今天拨打电信客服，我要取消套餐，客服告诉我已经取消套餐，但是实际没没有取消，而且也没有客服联系我套餐没结转流量不可用问题

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-23 08:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-22 22:27:50

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-22 22:15:31

投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

套餐纠纷霸王条款服务态度差

投诉诉求：

退费解除合约解释

涉诉金额：

40元

投诉编号：

101276809

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