美的优惠机隐瞒保修期致维修拒赔

网友保保_CKYarkGU

处理中

2023年2月份在拼多多店铺购买了一台美的冰箱,价格5000元,当时商家未告知也未注明这个机器和普通机型不同,后来维修师傅告知这个机器属于优惠机,类似于次品机,保修期也和普通机型3年不同,这个机器只有1年,26年4月份的时候,冰箱主板和里面风扇等配件都坏了,不能运行了,维修师傅上门告知这个机器和普通机器不同,保修期只有1年的,需要额外收费才能维修,而且不承认是这个机器问题,把全部责任推到消费者身上,美的官方售后一直推诿,不帮助解决问题,消费者400投诉,美的就转到网点,但是网点人员既不承认商品本身问题,也不解决问题,全部损失都要消费者来承担,目前需要退回维修费用,或者换新机器。

消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像