湖南电信无依据限速上行至355kb/s，拒不修复
网友保保_eee4gACj
审核中
2026年3月起，宽带上行速率从40Mbps骤降至355kb/s（仅访问NAS时发生），Speedtest测速正常，证明系运营商选择性限速而非网络拥塞。本人于3月13日至23日多次向运营商报障，客服以"设备数量过多"等模糊理由推诿，始终未提供任何违规检测报告，并违规关闭未解决工单。 合同未约定限速条款，运营商单方面限速违反《民法典》第543条。本人NAS仅用于个人远程办公及资料备份，属正常家庭使用。 本人已就此问题向工信部提交申诉，但截至今日仅收到"规则*类问题已处理"回复，问题仍未解决，运营商未提供任何限速依据。 湖南电信无据限速、敷衍投诉的行为，严重侵害消费者合法权益，涉嫌违反《电信条例》第31条、第40条及《消费者权益保护法》第8条。恳请依法调查，督促湖南省通信管理局及湖南电信正视问题、依约履约，切实维护消费者合法权益。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
