移动宽带违约金不合理且网速不达标
网友保保_25b2fb9f
处理中
号码138****1199在移动办理的宽带，办理时整个过程从未被告知具体的违约金标准，工作人员也未明确说明取消宽带需要缴纳违约金。而现在由于移动公司达不到自己承诺的一千兆网络实际使用只有二十兆工作人员调试之后还是太卡一直不能解决问题所以我要注销移动宽带转网电信。却告知我需要缴纳高额违约金才能够注销，工信部规定"通信企业不得已任何方式任何规定限制限定用户指定业务，不得收取违约金"另外，违约金的意义是减少因违约造成的损失，我不认为现在注销宽带了会给移动运营商造成损失，反而我前期使用宽带是给他们带来了收益。现在移动运营商这样强行增加用户取消使用限制条件成本完全是不合理的。并且变相强制我交违约金 不交不让我转网后续投诉却说我是自愿的!扭曲事实。处理事情拖拖拉拉模糊回答。专员来电说短信合约上有说明违约金我回复了"1"请问一下移动公司是怎么确定我本人看到了"违约金"这三个字的呢?况且是你们违约在先!20兆的网络怎么也修不到一千兆诉求如下： 1全额退还203元违约金!而不是100元心意话费 2.100元话费我是不接受的哈请你们另寻解决方案 浪费了我这么多时间没让赔偿就不错了还要我交违约金3.尽快处理
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