苹果官网自动续费未提醒违规扣费
网友保保_OyudccDh
已完结
本人Apple ID下两款体验会员免费试用到期，苹果未提前以任何形式提醒续费，在本人完全不知情的情况下自动扣费，其中有一项是凌晨1:00多扣的款，违反*关于自动续费的监管规定。本人未使用本期会员服务，已第一时间关闭自动续费，并在系统内申请退款，却被苹果官方无理驳回‼️‼️‼️ 苹果公司利用格式条款恶意扣费、拒不退款，严重侵犯消费者合法权益。现要求苹果立即全额退还两笔违规扣款，并整改自动续费提醒规则，否则将持续向12315、工信部、地方市场监管部门多级投诉，直至问题解决。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
体验试用会员，到期无任何续费提醒、半夜凌晨私自自动扣费，属于不知情非本人消费，商家（自律茄子+苹果）拒绝退款，未使用任何权益，申请全额追回扣款。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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