阿卡索拖延退款超一年拒不履约
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深圳市阿卡索资讯股份有限公司 订单编号：50***50 购买课程时间：2024年02月18日 课程名称：【优享】国际160节套餐·次卡 课程总金额：5388元 已使用课时：套餐课时6节，赠送课时0节，剩余未使用课时共174节（套餐154节+赠送20节） 剩余课时价值：约5186元（按单节均价折算） 本人于2024年2月18日购买阿卡索外教课程，订单号：50***50，总金额5388元。因孩子无法适应课程进度，中途课程冻结一年，解冻后孩子上了3节课，还是无法适应，就从2025年申请退费，商家最初同意退还约1800多元，本人已接受该方案，但商家至今未履行退款义务，以“审核中、加急处理”为由拖延长达一年。 现本人已多次通过客服沟通明确要求提供明确退款金额与到账日期，但商家始终以“工作人员联系为准”的模糊话术推诿，拒不给出具体方案，严重侵害消费者合法权
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