12306误购30分钟内退票仍扣160元手续费
网友保保_SRD1Z4uY
处理中
你好，我要投诉中国铁路网络有限公司12306*台的退票手续费问题，订单号是 M20************04。 1. 我在2026年4月23日09:39:12购买了G7357次，富阳站10:07开，4月23日G1129次，黄山北站11:56开票，因操作失误买错了车站，支付后立刻发现错误，在30分钟内就申请了退票。 2. 因为当时距离列车开车时间不足4小时，系统按常规退票规则扣除了我160元手续费。 3. 我已联系12306客服申诉，都没有得到解决。 4. 我的核心诉求是：根据误购场景的特殊情况，申请退还这160元手续费，麻烦你们帮忙协调处理。
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