淘宝纵容商家强卖电子券不退款
网友保保_Vz0zL87M
投诉详情： 1，我于10月20号在淘宝《东福礼卡》下单了3笔天猫超市电子券，下单之前商家没有提前沟通提取方式和不支持7天无理由退款条件。下单后我意识到有问题后立即申请退款，但卖家拒绝退款，提供的理由是已发送卡密，买家已提取。期间我申请了淘宝*台介入，但*台未起到监督核查的作用，仅解释说卡密这种货物不支持7天无理由!我都没提取，卡密长什么样也没看到，为什么不支持?这和强卖强卖有什么区别，拿消费者保护权益的法条当摆设吗?订单编号：356875*********309 356796*********309 356877*********309 2，我的诉求是：申请退款!淘宝*台彻查这个订单维护消费者的权益，支持我的退款!彻查商家经营是否合法合规，是否诈*的帮凶?这个订单的设置是否强买强卖?避免更多受害者被*! 3，举证资料： 下单前，商家没有任何的提示，而我通过淘宝举证，商家被反驳了，（图一）商家后台可以查询到。既然商家可以查询到是否领取，为什么不仔细查询呢?我并没有点击任何"领取"的按钮。同时商家利用假图来混淆事实，（图二）是商家用其他的账号贩卖给了其他人员，图片的头像和账号与我不相符。商家拒绝退款。 第三，在我申请淘宝*台介入时，*台并未履行职责了，而且告知我选择报警，草草了事，第四，淘宝*台除了客服解答简单问题之外，客户无法联系*台介入的维权部门，客户没有任何渠道联系到有效解决问题的人。
投诉进度
