联通未按承诺退还销户剩余话费

网友保保_bH1g4rwa 2026-04-23

处理中

领导您好，我1月底打联通客服电话要求电话卡注销，要求把剩余话费退还给我，二月份联通客服说3月份就可以到账，我等到了四月份还没有退款，然后我4月13号打客服电话要求退款，联通客服说有专员联系我但是等了十天还是没有人联系我。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-23 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-23 15:00:53

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-23 14:49:53

投诉信息

中国联通（通讯）

投诉问题：

充值纠纷

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

124元

投诉编号：

101280729

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