12306退款失败且客服推诿拖延

网友保保_TwfxC07M 2026-04-23

处理中

显示退款失败，找微信，微信说打电话问客服12306，客服一直说7个工作日

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-23 16:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-23 15:47:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-23 15:31:04

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

10.5元

投诉编号：

101281092

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