QQ音乐擅自自动续费拒不退款
网友保保_EiTivTIk
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2026年3月22日通过QQ音乐*台购买svip会员服务，后续出现在2026年4月22日进行自动续费，对客服进行退款协商，该*台一直都在人机客服模式，没有给具体退款路线，该*台存在恶意扣费、强制消费行为，未履行充分告知义务，擅自扣除本人费用。本人多次通过官方渠道申请取消服务、要求退款，*台方拒不处理、相互推诿、拖延敷衍，严重违反《消费者权益保护法》，侵害消费者知情权、选择权与财产安全权，性质恶劣。 投诉诉求： 1. 责令被投诉方立即全额退还违规扣费XX元； 2. 立即关闭所有自动续费及违规扣费通道，杜绝再次侵权； 3. 依法对*台违规扣费、拒不售后行为予以查处，并责令其书面整改、规范经营。 证据： 已上传扣费凭证、取消失败截图、客服推诿记录等全部证据。
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