格力空调违规安装致跳闸拒全额退款
网友保保_gohOYess
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2026年3月30日，本人线下门店购买格力3匹立柜空调，4月14日到货，4月15日格力官方人员上门安装。 安装人员未按*强制安全规范，未检测家中空开、线路及楼栋供电负载就违规装机，开机后直接造成整栋楼3个单元总闸跳闸，设备完全无法正常使用。 经安装人员带领的专业电工检测，空调功率远超线路配电上限，强行运行存在起火、触电重大安全隐患，已不具备安全使用条件。 自4月16日起，我多次拨打格力官方客服申请全额无责退货退款，格力售后以拆机、运输成本为由无理拒绝，全程推诿拖延、无人对接，拒不履行法定售后责任，严重侵害消费者合法权益，本次全部过错均在格力方。 现恳请*台介入协调： 1、督促格力为我全额退货退款，不得收取折旧费、拆机费等任何额外费用； 2、格力承担安装、拆机、运输产生的全部相关费用； 3、给出明确办结时限，杜绝拖延敷衍。 购买凭证、公开照片、空调功率码及沟通电话均已留存，可随时核验核查。
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