11岁未成年人擅自充值4986元拒退
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【2026年02月】至【2026年04月】期间，原告在监护人不知情的情况下，利用监护人【妈妈】的手机和微信账户，在被告北京龙威互动科技有限公司运营的“【蛋仔派对】”游戏*台上，擅自进行游戏币充值消费。经查证，在此期间原告共计充值【12】笔，金额共计人民币【4986】元（详见证据清单及充值记录截图）。 事发后，法定代理人发现上述未经追认的消费行为，于【2026年04月14日】通过被告官方客服电话【400-6600-910】及微信公众号渠道联系被告协商退款事宜。被告以“无法证明是未成年人操作”、“充值道具已被消耗”等理由拒绝或推诿全额退款，至今未能达成一致意见。 综上所述，原告在进行上述充值消费时年仅【11】周岁，属于限制民事行为能力人/无民事行为能力人，其大额游戏充值行为明显与其年龄、智力不相适应，且未经法定代理人同意或追认。根据《中华人民共和国民法典》第十九条、第二十条、第一百四十五条之规定，该民事法律行为应属无效。被告作为网络游戏服务提供者，未能严格落实未成年人保护及充值限制措施，依法负有返还充值款项的义务。 为维护未成年人的合法权益，特向贵院提起诉讼，恳请依法支持原告全部诉讼请求。
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