京东京小服洗鞋致奢侈品划痕损坏

网友保保_B55H8Xa1 2026-04-23

已完结

2026年4月13日，在京东自营服务洗鞋中下单精品洗鞋，因鞋子属于奢侈品，京东奢侈品给我打电话要求我补钱，我补钱奢侈品洗鞋后，4月23日收到鞋发现有划痕损坏，官方客服不正面回复，仅提供50元赔偿，要求按照鞋子照价赔偿

投诉进度

用户申请完结

2026-04-24 10:52:03

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

消费保投诉平台跟进

2026-04-24 10:49:41

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-24 10:49:40

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-23 18:47:31

投诉信息

京东洗衣-京小服

投诉问题：

服务问题态度恶劣质量问题

投诉诉求：

赔偿解释道歉

涉诉金额：

5000元

投诉编号：

101282715

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