投诉夸克客服不处理
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夸克未提示自动扣费98元要求退款 本人在不知情、未收到任何通知的情况下，被“夸克APP”运营方——广州市动悦信息技术有限公司自动扣费98元，具体事实如下： 1. 本人于4月6日购买使用了夸克扫描王1元试用七天的服务，直至今日4月23日，本人从未收到过该账号续费扣款的显著通知，对该账号持续扣费一事完全不知情，并且本人7日后未曾使用过夸克文档，没有使用VIP权益 。随后本人联系支付宝及夸克客服，但夸克客服推诿责任、模糊其词，仅归咎于本人疏忽，拒绝解决实质问题。 广州市动悦信息技术有限公司（夸克*台恶意扣费的问题，侵害了消费者权益，我的诉求是原路退还98元扣费，我没有使用会员权益，且自动扣款我不知情，会员扣费前天或更早app应提前发消息告知可夸克并没有任何提示，故构成不当得利，应当返还全额给我。 2021年5月1日起施行的 《网络交易监督管理办法》第十八条明确规定，网络交易经营者采取自动展期（自动延长使用期限）、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。根据民法典签订协议，是在双方知晓或使用服务情况下才予以生效。我本人并不知晓该协议及协议内容 2026年4月6日在使用一元体验服务时没有显著提醒7日自动续费，在我完全不知情的情况下4月13日自动扣费98，要求退费98元的自动扣费。
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