未成年人未经同意充值877元要求退款

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本人于2026年4月26日发现,家中的未成年人17在本人不知情的情况下,使用我的手机在《重返未来:1999》游戏中进行了多次充值消费,累计金额为877元(详见附件截图)。 家长已对孩子进行了管教,并依据《民法典》关于限制民事行为能力人实施的法律行为需法定代理人追认的规定,明确表示对该系列充值行为不予追认。 现有证据: 1. 支付宝/微信充值账单完整截图 2. 游戏内角色界面截图(含UID) 我的诉求: 要求深蓝互动公司在5个工作日内,将以上总金额877原路退回至支付账户。

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我已对深蓝那边的客服进行了邮件申诉 但是对方至今迟迟未对我有任何回应
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