抖音商城酒店预订退订扣费不合理

网友保保_C1biHe7h 2026-04-23

审核中

我于2026年4月12日在抖音商城订了惠东巽寮湾新海世界酒店双床房一晚，预约5月1日入住，但因现在家人行程有变，故需要退一间房，现在该*台退款需扣20%手续费，根据中华人民共和国消费者权益保护法第26条，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告诉等方式，作出限制消费者权利等对消费者不公*、不合理的规定，故我的诉求是全额退款，不接受扣除手续费等不公*处理！

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-23 20:36:03

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-23 20:25:38

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

477.98元

投诉编号：

101283294

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