夸克APP未经同意自动扣费且拒退

网友保保_zxG8DAjr 2026-04-24

审核中

本人在2026年4月21日00：10分在不知情情况下被夸克APP自动扣费，联系客服要求退款被明确拒绝，商家侵犯消费者自主选择权，现投诉要求：1.全额退还扣费金额；2.永久关闭自动续费；3.规范自动续费告知机制。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-24 00:07:28

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-24 00:01:09

投诉信息

投诉问题：

充值问题客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务

涉诉金额：

18元

投诉编号：

101284266

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