去哪儿航班延误拒退改，涉嫌霸王条款

网友保保_jh5PR4cq 2026-04-24

处理中

我要投诉去哪儿旅游*台，预定项目：9.9上海飞伊斯坦布尔，问题：因航班延误我要求全额退票或免费改签，均被拒，霸王条款。我又不是自愿延期，凭什么不能改签/退票？

投诉进度

企业跟进

2026-04-24 10:41:45

跟进内容

已介入

消费保投诉平台跟进

2026-04-24 00:24:16

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-24 00:24:07

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-24 00:19:13

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改签

涉诉金额：

1701元

投诉编号：

101284314

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