夸克试用期后自动续费未提醒扣款

网友保保_LKkSx5vu 2026-04-24

处理中

只开通了3天试用，后期突然出现试用转会员自动续费扣款，开通时没有看到有到期后自动续费的条款，在到期后再没有提醒本人的情况下，未尽到显著提醒消费者注意的法定义务，因此需退还自动续费的所有费用

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-24 16:00:32

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-24 10:07:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-24 09:53:22

投诉信息

夸克

投诉问题：

霸王条款收费不合理交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

19.9元

投诉编号：

101285388

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