小米15后盖非外力自碎属质量问题
网友保保_xhzaA7GR
处理中
小米15这款手机质量问题，我的小米15白色款 过了保修期了，我2026年4月10日那天就正常使用手机，就正常往桌子上一放没想到就这样还碰碎了，我就这样正常使用正常放手机后盖就碰碎了，也不是故意和过失损坏的，于是我就联系小米的在线客服我问客服我这种定常使用还在保修期内出现的问题可不可以保修那边让我到 售后去检测，我去检测之后那边说这种话不能保修，可我是正常使用呀出现的这种情况并不是过失敌意损坏的，这手机也没有摔在地上， 我就正常往桌子上面一放，手机离桌子有四公分左右就这样一放然后等了一会我看手机居 然后盖碎了没想到这后盖这么弱比玻璃都脆， 很明显我认为这就是质量问题，这种情说明应该支持保修，可小米那边直接逃避责任让我自费维修，如果是我的问题我可以自费关键这不 是我的问题，请相关部门给好好处理一下这件事
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
