长城宽带移机拖延十余天无人处理
网友保保_nuj5k0SI
已完结
由于住址更换，需要将正在使用的长城宽带移机到同小区另一栋楼，申报后十几天一直没人联系，多次打客服电话，客服（编号34003）也一直推诿，只说会转接工单给相关人员电话联系，但十几天了一直没有收到电话。无法使用网络严重影响工作学* 希望能尽快安排移机
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
没有收到任何人的电话或者回复处理。打客服电话依然只会回答“已转交相关人员稍后联系您”。但没有任何人联系。 5月4日电话客服要求退款，也是一样回复，客服什么事也解决不了。今天依然是没人回复的一天
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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