长城宽带谎称到期提前收费拒不退费
网友保保_qWohHH2e
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天津长城宽带2024年06月17日没到期谎称到期欺诈消费者提前收费2188元 被发现后要求退费 客服人工不理睬，后经12345反应于2026年01月22日承诺60天退费，至今无果。恳请帮助退费，不要客服上报财务 帮忙催催等拖延话术。感激不尽！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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补充内容
到底有没有部门有担当管管长城宽带这种光天化日之下作恶，全国被坑那么多人
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《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条
经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。故意拖延或者无理拒绝消费者的合理退款要求，经营者除了承担民事责任外，也可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下罚款，情节严重的，责令停业整顿吊销营业执照。
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