去哪儿网拒退航变退票款，老人投诉维权
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2月7日，本人在去哪网*台预订了阿根廷邦迪航空公司的布宜诺斯艾利斯至伊瓜苏市3月6日当天的来回机票，去程的航班是上午07:40起飞，订单号是33********28，电子客票是NSBQXR，航班号是FO5100，回程的航班是下午19:50起飞，订单号是33********21，电子客票是OMIWWR，航班号是FO5113。 从2月7日至3月5日，这两个航班的起飞时间均发生了变更，当我3月5日值机时，去程的起飞时间已变更为上午05:30，回程的起飞时间变更为下午17:30。但是，就在距离去程航班起飞的数小时前再次发生航变，航班由3月6日上午05:30起飞调整为3月6日下午16：40起飞。这意味着我还没有飞到伊瓜苏市，回程的航班就已经起飞了。经与航司交涉，我也只能无奈的接受取消行程的方案，并在值机柜台办理了退票手续。航司让我联系去哪网购票*台，原路返还退票款。 但是自3月6日至今，我已多次联系去哪网购票*台，他们总是告诉我“正与航司联系”，始终不肯退还退票款。而与我们同一航班的同行朋友，遇到的情况和解决方案完全相同，就因为他们是在飞猪*台预订的机票，结果两天后他们的退票款就到账了。 快两个月了，我被去哪网折磨的心力憔悴，我已经是快70岁的老人了，真的很害怕这种无休止的折腾。 现通过消费保向去哪网提出3点诉求： 1、尽快返回我的机票退票款。 2、补偿我酒店至机场的来回出租费用500元（航班变更未通知我，赶到机场后才知道航班从上午5：30调整为下午16：40） 3、去哪网迟迟不解决问题，给我造成了极大的心理伤害，应道歉。
投诉进度
