无畏契约账号被盗被误封10年
网友保保_j09KdBkU
事情起因是本人在2026年2月25号下午2:00左右发现无畏契约账号被封禁了10年，其中对局并非本人在玩。发现第一时间改了密码，在封禁的时间段我并没有在进行游戏。期间第一时间就去找了人工客服申诉，但客服未通过我的请求。在被封禁到现在将*两个多月的时间里，进行了20多次沟通，且客服已经到不耐烦的地步，在我话都没有说完就结束的会话。提交的申诉全部都是不通过，给我走一个流程就没了，客服用霸王条款来解决我这个问题，多次回答账号属实违规，但本人并未在对局中，每一次都在提交新的证据，全部的证据都可以证明在号违规的这时间段，我本人没有进行任何游戏行为。每一次的申诉不通过，没有认真解决我这个游戏账号的问题。本人登录的IP为浙江省嘉兴市，但盗我号的IP比较复杂，有多个外地ip。上号方式全部是扫码验证。我未曾泄露任何账号密码也没有出借游戏账号。官方未经本人核实擅自把我的账号以使用第三方软件的理由封禁10年。我一直在提交申诉，但是官方未予理睬，且不认真解决问题。本人提交申诉后未得到官方合理的核实与回应，申诉被直接驳回，仅以“第三方软件违规”为由搪塞，完全无视账号被盗的事实与本人提供的证据线索。该账号内包含本人累计充值*3000余元人民币的虚拟资产，是本人合法的个人财产。官方在未核实违规操作主体的情况下，直接对账号进行长期封禁，严重侵犯了本人的合法财产权益。我要求无畏契约官方给我处理解封问题，或者退款我所充值的所有虚拟财产。
投诉进度
