中国移动违规增设隐形门槛拒办0元流量包
网友保保_SpsA5AW3
处理中
本人为贵州移动手机号用户,中国移动官方公开上架公示【20GB续航包(编号:25GZ200764)】流量资费产品,公示资费为0元/月,产品下线日期2026年6月30日,公示办理准入条件仅对号码状态、*一年套餐使用占比做出要求,全程无任何套餐月租79元以上的门槛说明,属于全合规可公开办理的在售业务。 本人符合公示全部办理前提,申请开通该业务时,移动人工客服无任何官方规则依据,私自额外增设“必须办理79元及以上高月租主套餐”的隐形门槛,恶意阻拦、拒绝本人正常办理合规业务,强制捆绑高消费、违规限制消费者自主选择权,违反《消费者权益保护法》相关规定,涉嫌霸王条款、虚假公示。 投诉核心诉求: 1. 要求中国移动严格按照官方公示资费规则,无条件为本人免费开通编号25GZ200764的0元20GB续航流量包 2. 立刻取消该产品私自增设的违规月租档位隐形限制,面向所有符合公示规则的用户正常开放办理 3. 就本次乱设门槛、推诿办理的违规行为向本人作出合理解释与道歉
