中国移动乱扣费及虚假宣传投诉
网友保保_dyvrvzUP
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2026年4月19-20日乱扣费四十多元，（1）流量超出，中国移动没有关停流量，一直扣费.（2）流量包乱扣费，订购的时候首月一块钱，退订以后一个套餐扣十五，一个套餐扣十块，属于虚假宣传，（3）套餐问题，79的套餐，国内流量才35个G，其他运营商都是五十个G起步
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您好！抱歉给您带来了不佳体验，您的问题已记录查证，1-2 日内会有专人致电同步结果，请您留意来电。 为了便于您随时掌握进度，推荐您下载官方中国移动 APP，在“我的→我的服务→我的投诉”里操作，投诉进度实时查、材料随时补，查账单、充话费、办套餐也能一键办妥，省时省心～
用户补充投诉
补充内容
本人实名举报中国移动存在恶意扣费、诱导消费、违规经营、漠视消费者权益等严重问题，具体事实如下：
1. 虽有流量不足短信提醒，但在流量即将耗尽及超量后，未按规定对流量服务进行有效限速或关停，放任流量持续消耗产生高额费用，未尽到合理保护义务，存在明显恶意扣费嫌疑。
2. *台以首月1元优惠为噱头进行虚假宣传，诱导办理相关流量包，本人明确退订后仍被强行扣费，属于典型的误导消费、强制收费、违约扣费，严重侵害消费者自主选择权与财产安全。
3. 79元套餐流量配置严重不合理，通用流量过少，资费与服务严重不匹配，套餐设计刻意设置消费陷阱，损害公*交易权。
现本人严正要求：
1. 立即全额退还所有违规、不合理扣费款项；
2. 对本次恶意扣费、强制收费行为作出正式书面道歉与合理解释；
3. 立即整改违规扣费、虚假宣传、不合理套餐问题，杜绝再次发生同类侵害消费者权益行为。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
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