去哪儿旅行APP朋友重复预订香港某酒店两间不可取消订单，距入住仍有9天，*台拒绝其中一间房全额退款
网友保保_Tap0l9Yz
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本人于2026年4月22日在去哪儿旅行APP预订香港某酒店，入住时间为2026年5月1日至5月4日。因朋友已代为预订两间相同日期、相同酒店的客房，本人未知情况下自行再次下单，属于重复预订。本人无意取消有效入住需求仅请求取消所产生的重复订单（实际只需要入住我预订的两间房，退掉朋友下单的两房，其中一间已退费）。本人从下单日4月22日-4月23日多次尝试联系酒店核实订单状态，但*台迟迟未提供酒店端其中一间的确认号。若酒店系统实际未确认该订单，*台更无权扣取全额房费。即便订单已确认，基于重复预订和充足再销售时间的客观事实，*台及酒店也应遵循诚实信用原则，同意免费取消。该重复订单的取消不会给酒店造成任何空房损失，9天时间窗口内酒店有充分机会将该客房再销售给其他旅客，*台或酒店的实际损失极小甚至为零。全额扣除房费明显违反公*原则。 投诉诉求： 要求去哪儿网*台及酒店全额退还重复预订订单的全部房费，不得扣除任何费用；
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