圆通快递擅自拆封退货商品致损失
网友保保_b7a5936c
处理中
我这边申请退货退款，约了圆通快递上门取件，寄出都是全新未拆封的，有照片留证，货到了商家那边，商家反馈快递破损严重，商品已拆封，并且发了开箱视频与照片过来，商家用已拆封这个理由拒绝了我的退款拒收回来，我这边已经申请了投诉，但是寄件网点与收件网点都说没有拆封这个商品，但是没有实际证明出他们没有拆封，现在就是一直在内部踢皮球也不给处理方案，也不跟进，就好像直接打算不管消失一样，已经处理了十来天了也没有一个合理的方案，拆快递箱子拍商品图片可以理解是揽收需要的，但是私自拆开商品内物没有和寄件人联系导致我个人损失三千多块钱不可能说完全什么都不管不顾的
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