携程订单确认后单方取消,拒赔拒履约

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2026.4.24日,在携程app上预定了2026.4.28-2026.4.30两晚携程度假农庄(那拉提森林公园联营店)觅见森林木屋的入住服务,在预定前通过携程*台和酒店前台确认过是否可以预定,并且是否可以入住,得到回复后进行下单,并且收到预定成功确认单。第二天酒店打电话说套餐错误,无法入住,要求我取消订单。携程上午给到的回复是:优先安排原房型或免费升级房型,以及改订其他酒店携程支付差价。下午给到反馈又拒绝赔偿,要去取消。所有沟通均录音/文字截图留证,已上传至附件,要求携程按照正常的首次赔偿方案进行赔偿或正常按照订单提供入住服务!

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