携程APP购票虚假宣传且默认购买保障
网友保保_JrvWdUlm
已完结
携程APP购买高铁票，显示可以多买几站有票，购完票发现并不是像购票界面中显示的是二等座，是无座。只能退票，在退票时发现被默认购买了携程全能保障不能退款。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户：您好，关于您反馈的订单事宜，我们已为您协调沟通，感谢您对我们工作的理解和支持，祝您生活愉快！
解决方式
已解决
解决方案
退款,道歉,解释
企业跟进
跟进内容
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