携程未设密码直接下单扣款并收高额手续费

网友保保_8aVmH2z4 2026-04-23

已完结

没有入密码，直接下单了车票，完全不知道下单成功了，最后看短信才知道，下单成功并扣了款，最后扣了20%手续费

投诉进度

用户申请完结

2026-04-23 20:26:04

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台审核通过

2026-04-23 20:04:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-23 19:53:17

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题未履行合同默认购买增值服务

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

329元

投诉编号：

101283105

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