携程机票改期后退票扣费且取消退款
网友保保_JNUh3qRG
已完结
我投诉携程*台，预定4月25日大连到佳木斯机票3张，后航司自己两次改期改到4月26日，在申请轮椅业务也未告知相关退票原则，我后续退票时，携程页面显示因航司改变免费退票1830元，等我申请退款后，告诉我票退了，但是不能全部退钱，每张票扣手续费162元，后沟通后直接取消我的退票申请，现在钱没进账，票也无法出行，给我造成了很大的精神打击，我自己独自一人在异地带两个60岁以上的老人，现在没有票，还不给退钱，只能转战火车，火车7个小时照顾两个老人，其中一个还需要推轮椅不能自理，给我造成了很大的精神压力和体力冲击，我的消费者权益受到了侵害，我要投诉，诉求全额退款我的机票，并赔偿我的精神损失费。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
