天猫超市售卖变质临期牛排拒退

网友保保_3PA9A0OM 2026-04-24

处理中

2026年4月20日天猫超市购买必胜客牛排，23日收到货后包装箱里面冰块全部化了，牛排也化了，生产日期为25年10月份，且有异味。联系商家退货，商家称是生鲜不能退换货。难道生鲜就可以坏了临期了卖给消费者吗？肉质品需要半年后卖出来？生鲜坏的就应该消费者买单？

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-25 08:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-24 18:50:21

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-04-24 18:38:45

补充内容

订单号45***************07

用户发起投诉

2026-04-24 18:38:12

投诉信息

天猫超市

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

139.95元

投诉编号：

101289500

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