智行APP订单被酒店单方取消且拒赔
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本人于2026年4月17日中午，通过智行火车票APP成功预订2026年4月18日晚广州【路庭·美学设计·影音美宿（番禺石碁南地铁站店）】房间，已全额支付，订单确认有效。 2026年4月18日当晚，广州举办演唱会及5场大型活动，全城房源爆满、一房难求。本人作为单身女性，于当晚22:00（深夜10点）突然接到酒店管家通知，以“房间电路故障”为由，单方面要求取消订单，无任何提前沟通。 本人当场拒绝并要求解决方案，酒店仅提供位置偏远、卫生及噪音差评严重的替代酒店，且价格更高，完全不具备可行性，严重危及女性深夜出行安全，本人无法接受。 随后联系智行*台客服，*台仅给出“取消订单+赔付45元”的方案，明确拒绝本人依据《消费者权益保护法》第55条提出的退一赔三合法诉求，当晚值班经理亦坚持此不合理方案，态度敷衍、无视消费者权益与安全。 综上，智行*台与酒店在明知房源稀缺、价格暴涨的前提下，深夜恶意单方毁约，构成欺诈与根本违约，严重侵害消费者公*交易权、安全权及合法权益。 投诉请求： 1. 依据《消费者权益保护法》第55条，退一赔三。 2. 书面道歉并整改，杜绝此类恶意取消违约行为。
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