扑淘商城少发虞书欣专辑撕拉片

网友保保_RVVTbKnz

处理中

22026年1月27购买扑淘商城虞书欣典藏版专辑,后续出现少发撕拉片问题!

消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
本人于2026年4月18日中午12点左右收到在QQ音乐扑淘商城购买的【典藏版】虞书欣首张个人正规实体专辑《Spicy Honey》,该专辑本应有1本杂志、4包卡、1张明信片、一张撕拉片、一张契约书、1本歌词本、1份贴纸、一个娃娃、一个装娃娃的盒子,但本人签收时未收到撕拉片,其余东西都有。本人立刻积极与客服沟通,希望得到解决,但客服一直很敷衍,并且等待两天后,告知本人没有开箱视频不予以处理,没有核实打包监控也没有核实快递重量,直接拒绝本人的诉求。录开箱视频不是消费者应尽的义务,也不是商家逃避责任的借口,这是不合理不合法的,商家在逃避自己的责任。本人的诉求只是可以补发,但需要商家承担运费。没有完整打包好商品已经是一种错误了,还知错不改,不主动承担责任,核实监控,却轻描淡写地指责消费者没有拍开箱视频。这种情况也不是一次两次了,很多和我有类似经历的消费者。网络不是法外之地,希望贵单位严查。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像