欢太科技未成年人误充值未全额退款
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家长范翠英, 身份证号372901*********965 孩子赵铭泽, 身份证号371702*********893, 10岁孩子赵铭泽在家长完全不知情, 未经同意情况下, 以学*打卡为由, 躲藏玩手机游戏, 之前小额自动还花呗, 家长不容易发现, 在2026年4月清明假期前后连续大额充值, 导致还花呗额度大幅增长, 经查询才发现孩子从2024年至今在欢太科技多次误充值累计7912.45元, 家长已按照欢太*台要求提供相关资料并验证身份审核通过, 确认是未成年人误充值, 完全超出了这个年龄段的认知和支配能力, 但*台仅提出退回5668元的方案, 不符合《民法典》和《未成年人网络保护条例》中对未成年人非理性消费的退款规定, 未经家长同意, 大额充值行为无效, 自始无效, 应当全额退回, *台防沉迷机制未拦截到位有漏洞, 无人脸识别, 无大额核验, 未拦截连续大额充值, 支付无二次确认, 没有通知家长, 防沉迷形同虚设是主因, *台是第一责任人, 事后家长对孩子批评教育, 打的青一块紫一块的, 孩子因沉迷游戏, 不仅损失了钱, 学*成绩也一落千丈, 是普通家庭难以承受的, 家长多次与*台沟通但无果, 现正式投诉, 要求*台按照相关法律法规, 对未成年人充值进行全额7912.45退回。
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